NVIDIA 首席执行官黄仁勋在 ServiceNow Knowledge 2024 大会上表示: “登上快车吧里

NVIDIA 创始人兼首席执行官黄仁勋在 ServiceNow 展示了由 NVIDIA AI 软件提供支持的生成式 AI 体验 Now Assist，即未来 AI 虚拟形象，并同时表示“拥抱 AI”。

　　ServiceNow 与 NVIDIA 在拉斯维加斯举行的 Knowledge 24 大会上共同展示了一段未来 AI 虚拟形象的演示，NVIDIA 创始人兼首席执行官黄仁勋也在主题演讲中表示，现在正是登上 AI 这趟快车的好时机。

　　“如果某样东西每十年以一百万倍的速度发展，你该做什么？”黄仁勋以 AI 技术的飞速发展为例问道，“你应该做的第一件事，不是在一旁看着这辆快车，而是登上快车。当你身处其中时，才不会感到它的速度有那么快。”

　　这段演示基于 NVIDIA NIM 推理微服务和 NVIDIA Avatar Cloud Engine（ACE）、语音和动画生成式 AI 技术（均通过 NVIDIA AI Enterprise 软件提供）构建，突出展示了 AI 技术的进步是如何推进最前沿的数字虚拟形象通信，并彻底改变客户服务交互方式的。

　　该演示展示了一位因网速慢而苦恼的用户与数字虚拟形象的互动。该 AI 客服虚拟形象立即挺身而出，迅速诊断问题，并提供了更快的网络连接选项，在确认客户的信用卡号后马上为其升级了网速。

　　数千名与会者观看了这场充满未来风格的演示，他们希望了解这些有望增强全球工作者能力的企业级生成式 AI 技术的最新进展。

　　黄仁勋在大会上与 ServiceNow 首席运营官 Chirantan “CJ” Desai 对话时表示：“计算机指令编码只有极少数人掌握，我们已经从这个阶段过渡到了意图驱动计算，即通过意图与他人建立联系。”

　　此刻也代表着 ServiceNow 与 NVIDIA 的持续合作再次结出了引人瞩目的硕果，双方在 IT 服务、人力资源、客户支持等诸多领域共同探索出了更具吸引力的个性化服务体验。

　　该演示基于两家公司的合作计划，旨在于企业运营中合作开发强大的生成式 AI 能力，并结合 NVIDIA ACE 和 NVIDIA NIM 微服务。

　　这些虚拟形象将使数字交互变得更加人性化，以提供高效且具有同理心的支持来改善客户体验。

　　其中包括用于自动语音识别和文本转语音的 NVIDIA Riva、用于面部动画的 NVIDIA Audio2Face，以及用于高质量视觉输出的 NVIDIA Omniverse Renderer。

　　ServiceNow 和 NVIDIA 正在进一步探索 AI 虚拟形象的用途，希望能够为青睐视觉交互的用户提供其他交流方式。